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辦理保健服務認證有哪些好處?

日期:2020-09-03瀏覽次數:1568次作者:浙江驗廠網

       實施保健服務認證,對保健服務企業有哪些重要作用呢?
       1、可以全面規范、改善、提高保健服務企業安全與服務管理水平,向消費者傳遞專業、衛生、安全、誠信的服務信息
       2、嚴格遵照法律法規要求,降低企業風險,預防事故發生
       3、能夠評定企業服務質量,以及企業服務人員專業水平,改善企業與顧客的公共關系,提供企業聲譽
       4、可以為獲證企業建立公平、公開、透明的市場競爭機制,取得進入市場的通行證
       5、采用國際先進的管理方法,降低企業管理成本
       6、提高保健服務企業的公信力,是向社會和消費者傳遞信任
       7、對保健服務企業實施星級認證,能夠拉開企業差距,提高企業檔次,創造更大的效益

       保健服務認證對企業的服務管理提供的具體要求如下:

       可以針對體重控制保健服務、母嬰保健服務、灸療養生保健服務、調理保健服務開展認證,以灸療養生保健服務為例,現行的ZJB/CTS 2017-004《灸療養生保健服務認證要求》對企業的服務管理和服務提供給出了一些具體要求:

       1.企業的組織資質。

       2.服務支持,包括:服務環境、服務器具、服務設施、服務用品、人力資源、服務收費、文件和記錄、采購管理、信息溝通。


       3.服務提供,包括:服務禮儀、服務承諾、服務的準備、服務實施、服務結束和顧客財產管理。
       4.服務安全。
       5.服務的評價和改進,包括:爭議、投訴、檢查、顧客滿意、內部審查、不合格服務的處置、服務改進。

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