經濟全球化的今天，ISO、IEC等國際標準化組織，針對多個服務領域，圍繞保護生命、健康和服務使用者或消費者利益方面，對服務貿易提出了認證要求，顯現了對合格評定工具需求的日益增加。

      而隨著全球化信息網絡平臺和衛星導航系統的廣泛應用，以高速公路為紐帶的道路基礎設施的完善和成熟，汽車租賃在我國已成為用車時尚的發展趨勢，市場規模由2008年約90億元（人民幣）增至2016年的614億元（人民幣），企業數量已達12251家，年增長速度在20%以上。但是，汽車租賃市場滲透率（租賃車輛數占車輛總數比例）僅為0.4%，遠低于國外成熟市場（高于1%），發展空間巨大。

      2017年8月2日-3日，中國認證認可協會在京組織召開《汽車租賃服務認證要求》等七項服務認證領域認證認可行業標準審查會，生飛秘書長出席會議并講話，國家認監委科技與標準管理部陳悅副主任出席會議并提出審查要求，來自研究院所、認證機構、認可機構及相關領域服務業組織等15位專家參加了評審。評審專家通過審查標準送審稿及質詢，并經充分討論后形成審查結論，此次送審的標準全部通過審查。
      服務認證要求標準主要包括：服務要求、管理要求及服務認證評價等要求。服務要求給出了服務提供者與顧客在服務接觸互動過程中的服務特性要求；管理要求給出了服務提供與交付過程的通用要求和特定要求，確保服務提供者持續提供滿足顧客要求的服務；服務認證評價要求則分別針對服務要求和管理要求，給出了服務特性的測評工具和服務管理審核工具。

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