什么是售后服務認證？
          售后服務認證是運用我國第一部服務類認證標準《商品售后服務評價體系》（標準號為：GB/T27922-2011）國家標準，對企業服務能力進行審核，對企業服務水平做出客觀評價。
          如何進行售后服務認證？
          首先需要了解，售后服務認證采用的是百分制認證，具體評價方法則結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，并以評價的分值來衡量高低，以星級表示企業服務能力達到某一高度：
          （1）達到70分（含70分）以上，企業可獲達標級售后服務；
          （2）達到80分（含80分）以上，企業可獲三星級售后服務；
          （3）達到90分（含90分）以上，企業可獲四星級售后服務；
          （4）達到95分（含95分）以上，企業才可獲授五星級售后服務。
          需要注意的是，售后服務認證涵蓋了對整體服務系統的的要求（包括售前需要準備的工作），不僅僅局限在售后“三包”服務中。評價過程嚴格詳盡，因此，含金量也極高，受到國內企事業單位和集團企業的青睞，并被大量應用于招投標中。

售后服務認證證書（GB-T27922）中文版樣本

售后服務認證證書（GB-T27922）英文版樣本

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