什么是售后服務體系認證？有哪些好處？
日期：2020-09-03瀏覽次數：1399次作者：浙江驗廠網
商品售后服務體系認證，就是星級售后服務認證，建立這個體系能夠幫助企業完善建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等環節。
現如今，公開招標中常有對投標企業售后服務系統完備性的要求，對于投標企業售后服務工作體系是否完善，比如是否有售后服務人員，人員是否充足，售后服務反應時間(提供售后服務的時間是否及時)，售后資金保障，物料產品準備，是否有售后制度保障(即一整套的售后服務流程)等都有較高要求，確保投標企業售后服務及時完整的展開。這種時候，提供通過國家標準認證的售后服務體系認證證書無疑會有很高的說服力，在競標時獲得更多優勢。
1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
二、售后服務體系的應用：
1、售后服務本身可以產品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務變成可以量化的產品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經營。
1、籌備階段
2、組織階段
3、運營階段
四、售后服務體系認證的級別分別有：
1、達標級售后服務體系認證；
2、三星級售后服務體系認證；
3、四星級售后服務體系認證；
4、五星級售后服務體系認證。
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